Para ekonom meragukan bahwa kecerdasan buatan sudah terlihat dalam data produktivitas. Namun, perusahaan-perusahaan besar sering berbicara tentang penerapannya untuk meningkatkan efisiensi.
Papan menu Wendy. Lemari es toko kelontong Ben & Jerry. pemasaran Abercrombie & Fitch. Banyak pengalaman pelanggan andalan Amerika yang semakin didukung oleh kecerdasan buatan.
Pertanyaannya adalah apakah teknologi tersebut benar-benar akan membuat perusahaan lebih efisien.
Peningkatan produktivitas yang cepat adalah impian bagi perusahaan dan pembuat kebijakan ekonomi. Jika output per jam tetap stabil, perusahaan harus mengorbankan keuntungan atau menaikkan harga untuk membayar kenaikan upah atau proyek investasi. Namun ketika perusahaan mengetahui cara untuk memproduksi lebih banyak per jam kerja, hal ini berarti mereka dapat mempertahankan atau memperluas keuntungan meskipun mereka membayar atau berinvestasi lebih banyak. Negara-negara yang mengalami lonjakan produktivitas dapat mengalami kenaikan upah dan pertumbuhan yang cepat tanpa banyak risiko inflasi yang cepat.
Namun banyak ekonom dan pejabat tampaknya meragukan bahwa A.I. — terutama AI generatif, yang masih dalam tahap awal — sudah cukup menyebar hingga muncul dalam data produktivitas.
Jerome H. Powell, ketua Federal Reserve, baru-baru ini menyarankan agar A.I. “mungkin” memiliki potensi untuk meningkatkan pertumbuhan produktivitas, “tetapi mungkin tidak dalam jangka pendek.” John C. Williams, presiden Fed New York, juga menyampaikan pernyataan serupa, khususnya mengutip karya ekonom Northwestern University, Robert Gordon.
Gordon berpendapat bahwa teknologi baru dalam beberapa tahun terakhir, meskipun penting, mungkin belum cukup transformatif untuk memberikan dorongan jangka panjang terhadap pertumbuhan produktivitas.
“Antusiasme terhadap model bahasa besar dan ChatGPT sudah agak berlebihan,” katanya dalam sebuah wawancara.
Terakhir kali produktivitas benar-benar meningkat, pada tahun 1990an, manufaktur komputer menjadi jauh lebih efisien dan pada saat yang sama komputer itu sendiri membuat segala sesuatunya menjadi lebih efisien — sehingga memungkinkan peningkatan produktivitas di seluruh sektor. Keuntungan yang diperoleh saat ini mungkin kurang luas, menurutnya.
Ekonom lain lebih optimis. Erik Brynjolfsson di Universitas Stanford bertaruh kepada Gordon sebesar $400 bahwa produktivitas akan meningkat pada dekade ini. Optimismenya sebagian didasarkan pada A.I. Dia menjalankan eksperimen dengan teknologi ini di sebuah call center besar, yang khususnya membantu pekerja yang kurang berpengalaman, dan ikut mendirikan sebuah perusahaan yang bertujuan untuk mengajari perusahaan cara memanfaatkan teknologi tersebut.
Tampaknya banyak perusahaan yang mendukung Brynjolfsson, berharap alat baru yang cemerlang ini akan merevolusi tempat kerja mereka. Perusahaan menggunakan A.I. dan A.I. untuk segala hal mulai dari menulis email pemasaran hingga membantu menetapkan harga hingga menjawab pertanyaan hukum dan sumber daya manusia karyawan.
Berikut adalah beberapa area di mana perusahaan mengatakan A.I. teknologi digunakan dengan cara yang dapat mempengaruhi produktivitas, yang diambil dari wawancara, laporan pendapatan, dan pengarsipan keuangan.
Punya tugas yang mengganggu? Ada A.I. untuk itu.
Karyawan menghabiskan banyak waktu untuk mencoba mencari tahu pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan sumber daya manusia. Perusahaan telah berinvestasi dalam AI generatif. untuk membantu menjawab pertanyaan tersebut dengan lebih cepat.
Di Walmart, pengecer terbesar di Amerika Serikat, dengan 1,6 juta pekerja, aplikasi karyawan perusahaan tersebut memiliki bagian yang disebut “Asisten Saya”, yang didukung oleh A.I. Fitur ini menggunakan teknologi untuk menjawab pertanyaan dengan cepat seperti “Apakah saya memiliki perlindungan gigi?”, merangkum catatan rapat, dan membantu menulis deskripsi pekerjaan.
Walmart meluncurkan teknologi ini kepada tenaga kerja korporatnya di AS tahun lalu.
Pengecer tersebut telah menjelaskan dengan jelas bahwa alat tersebut dimaksudkan untuk meningkatkan produktivitas. Dalam sebuah wawancara tahun lalu, Donna Morris, chief people officer Walmart, mengatakan salah satu tujuannya adalah menghilangkan beberapa pekerjaan biasa sehingga karyawan dapat fokus pada tugas-tugas yang memiliki dampak lebih besar. Hal ini diharapkan menjadi “peningkatan produktivitas yang besar” bagi perusahaan, katanya.
Algoritma ingin menjual sesuatu kepada Anda.
Tony Spring, kepala eksekutif Macy, mengatakan jaringan department store tersebut sedang bereksperimen dengan A.I. untuk menyesuaikan pemasarannya. Perusahaan menggunakan A.I. untuk menulis elemen email, dan sedang menjajaki cara menggunakan teknologi tersebut untuk menambahkan deskripsi produk secara online dan mereplikasi gambar pakaian atau produk lain untuk dijual dengan latar belakang baru.
“Ini tentu saja muncul sebagai alat bagi beberapa rekan kerja untuk mengurangi beban kerja,” kata Mr. Spring dalam sebuah wawancara.
Abercrombie & Fitch menggunakan A.I. untuk membantu mendesain pakaian dan menulis deskripsi untuk situs web dan aplikasinya. Desainer menggunakan Midjourney, sebuah A.I. program grafis, untuk membantu mereka menghasilkan gambar saat mereka bertukar pikiran tentang ide pakaian. Pekerja di departemen pemasaran Abercrombie juga menggunakan A.I. untuk membantu menulis uraian singkat deskripsi produk. (Karyawan kemudian mengedit salinannya.)
Samir Desai, chief digital officer Abercrombie & Fitch, mengatakan teknologi ini membantu mempercepat proses yang melelahkan, mengingat Abercrombie dan merek-mereknya dapat memposting beberapa ratus produk baru di situs webnya dalam satu minggu.
“Saya rasa saat ini banyak yang percaya bahwa hal ini dapat meningkatkan produktivitas, meningkatkan efisiensi,” kata Desai, sambil menekankan bahwa sulit untuk mengukur berapa banyak waktu dan uang yang dapat dihemat. “Saya pikir kita akan mulai melihat hal itu terwujud dalam seberapa banyak pekerjaan yang dapat diselesaikan oleh tim tertentu dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.”
A.I. cocok dipadukan dengan burger dan es krim.
Beberapa perusahaan berharap untuk menggunakan A.I. teknologi untuk membantu menyesuaikan harga dengan permintaan, seperti cara Uber menetapkan harga mobil berdasarkan jumlah orang yang ingin berkendara.
Wendy’s, misalnya, telah melontarkan ide untuk menggunakan A.I. untuk mengidentifikasi waktu-waktu yang lebih lambat dalam sehari dan mendiskon harga item menu di papan digitalnya.
Teknologi ini juga dapat membantu manajemen inventaris. Kamera Ben & Jerry’s yang menggunakan A.I. ke dalam freezer di toko kelontong untuk membantu mengingatkan perusahaan ketika suatu lokasi hampir kehabisan pint Cherry Garcia atau Chunky Monkey. Kamera secara sporadis menangkap gambar rak freezer, dan teknologi menilai jumlah yang tersisa, mengirimkan peringatan ke perusahaan induk Ben & Jerry dan distributornya.
“Perangkat lunak ini mengidentifikasi apa yang akan habis dan juga membantu merencanakan rute paling efisien bagi truk yang dapat mengisi kembali persediaan,” kata Catherine Reynolds, juru bicara Unilever, induk dari Ben & Jerry’s, dalam sebuah pernyataan.
A.I. teknologi ini dipasang di 8.000 freezer, dan perusahaan mengatakan pihaknya berencana meningkatkan jumlah tersebut secara signifikan tahun ini. Rata-rata, freezer dengan A.I. teknologi meningkatkan penjualan sebesar 13 persen karena mereka diisi kembali dengan es krim segar, terutama rasa yang paling banyak diminati, kata Reynolds.
Sumber: nytimes.com
Email: info@konsultanpendidikan.com
