Jamie Dimon membandingkan potensi dampak kecerdasan buatan dengan inovasi lain dalam sejarah termasuk “mesin cetak, mesin uap, listrik, komputasi, dan internet.”
CEO JPMorgan Chase mengatakan dalam surat tahunannya kepada pemegang saham pada hari Senin bahwa meskipun bank tersebut belum mengetahui dampak penuh AI terhadap bisnisnya, dia yakin hal tersebut akan memiliki konsekuensi yang “luar biasa”.
“Sejak perusahaan ini pertama kali mulai menggunakan AI lebih dari satu dekade lalu, dan pertama kali disebutkan dalam surat saya kepada pemegang saham pada tahun 2017, kami telah mengembangkan organisasi AI kami secara signifikan. Kini organisasi ini mencakup lebih dari 2.000 pakar AI/machine learning (ML) dan ilmuwan data, Kata Dimon dalam surat itu.
JPMorgan menggunakan AI di lebih dari 400 kasus spesifik termasuk pemasaran, penipuan, dan risiko. Dia mengatakan bank juga menjajaki bagaimana AI generatif dapat diterapkan pada bidang-bidang seperti layanan pelanggan dan operasional serta rekayasa perangkat lunak.
GenAI akan “menata ulang seluruh alur kerja bisnis,” kata Dimon. “Seiring berjalannya waktu, kami mengantisipasi bahwa penggunaan AI berpotensi memperluas hampir semua pekerjaan, serta berdampak pada komposisi tenaga kerja. Hal ini mungkin mengurangi kategori atau peran pekerjaan tertentu, namun bisa juga menciptakan pekerjaan lain.”
Bank telah membentuk peran kepala data dan analitik, yang akan melapor kepada Dimon dan kepala operasional Daniel Pinto dalam sebuah langkah yang menurut Dimon mencerminkan “seberapa serius” bank tersebut mengharapkan AI untuk mempengaruhi operasi.
Namun, CEO tersebut mengatakan risiko AI perlu “dikelola secara ketat.” JPMorgan Chase akan bekerja dengan regulator, pakar, dan klien untuk memastikan perusahaan mempertahankan standar etika dan untuk “melawan bias,” tambahnya.
Sumber: businessinsider.com
Email: info@konsultanpendidikan.com
