Saya baru-baru ini mengunduh asisten virtual yang menjanjikan meringankan beban menjadi orang tua modern. Aplikasinya bernama Yohana, dan menawarkan untuk menangani banyak tugas atas nama saya. Mereka menyarankan untuk meminta seorang profesional untuk mencuci jendela saya, menjadwalkan pelajaran dengan “pelatih olahraga swasta” atau merencanakan pesta Hari Bumi yang “bergaya dan berkelanjutan” yang menampilkan dekorasi, resep, aktivitas, dan suvenir pesta, tidak ada satupun yang menarik minat saya. Akhirnya mereka mengajukan diri untuk membuat “menu pilihan koki” untuk Paskah.
Tentu saja. Saya sudah berencana menghadiri Seder seorang teman, dan setidaknya tugas ini tidak melibatkan Yohana yang menjadikan saya ahli atau membuat saya menjadi tuan rumah acara yang rumit. Jadi, saya menyetujui gagasan Paskah. Yohana menugaskan “tugas yang harus dilakukan” kepada asisten tak berwajah yang hanya diidentifikasi dengan nama depan. Keesokan harinya, dia mengirimkan daftar pilihan menu yang membingungkan termasuk resep ham mini quiches — pilihan yang provokatif.
Yohana adalah salah satu dari sekian banyak aplikasi asisten virtual yang menggabungkan kecerdasan buatan dan tenaga manusia untuk membantu orang tua mengatur kehidupan keluarga mereka. Dengan $129 sebulan, Yohana berjanji untuk “melepaskan tugas-tugas yang mencuri kegembiraan, meningkatkan kesejahteraan keluarga Anda, dan menemukan lebih banyak ruang untuk bernapas dalam jadwal Anda.” Ohai ($26,99 per bulan), “A.I. asisten rumah tangga,” ingin “meringankan beban mental Kepala Pejabat Rumah Tangga,” dan Milo ($40/bulan, dengan daftar tunggu), sebuah “A.I. co-pilot,” berharap dapat menenangkan “segala bentuk kekacauan keluarga.”
Aplikasi ini ditata seperti pertemuan pembantu yang lucu, dan nama mereka — Yohana, Ohai, Milo — akan ada di daftar penitipan anak di Brooklyn. Meskipun ditujukan kepada “orang tua yang sibuk,” mereka secara implisit menyasar ibu-ibu kaya yang bekerja dan berjuang untuk mengurus tugas-tugas rumah tangga selain pekerjaan dan perawatan anak, dan yang bahkan mungkin diyakinkan untuk mengeluarkan sejumlah (meskipun tidak terlalu banyak) uang ekstra untuk membuat mereka pergi. jauh. Namun ketika saya mencoba Yohana, saya menemukan bahwa saya tidak ingin melakukan hal-hal yang dia bisa atur, dan dia tidak bisa mengatur hal-hal yang ingin saya lakukan. Dia membuat saya mulai percaya bahwa kesibukan yang mungkin saya delegasikan ke mesin sebenarnya lebih bersifat manusiawi dan berharga, daripada yang saya sadari.
Para ibu telah lama berfantasi tentang bagaimana robot akan meringankan pekerjaan rumah tangga yang membosankan. Dalam episode pertama sitkom animasi “The Jetsons,” dari tahun 1962, Jane Jetson bosan menekan semua tombol yang secara otomatis memasak dan membersihkan untuknya, jadi dia membelikan Rosie robot pelayan untuk menjalankan rumah pintarnya. Pada tahun 1965, General Electric mendesak para ibu rumah tangga untuk “Biarkan Mesin Pencuci Piring Pembantu Keliling memberi Anda waktu yang tak ternilai untuk pekerjaan istri dan ibu yang benar-benar berarti.”
Namun otomatisasi telah gagal menghilangkan beban “pekerjaan istri dan ibu” tersebut. Dalam budaya yang mendukung persaingan yang kejam dan pengasuhan yang intensif, tugas-tugas seorang ibu (yang “benar-benar penting”) dapat berkembang tanpa henti.
Kampanye feminis yang menuntut “upah untuk pekerjaan rumah tangga,” yang juga mencerminkan imajinasi para ibu pada tahun 1960an dan 70an, mewakili sisi lain dari fantasi otomatisasi. Seperti yang didokumentasikan Barbara Ehrenreich dalam esainya pada tahun 2000, “Maid to Order,” kampanye tersebut dibubarkan karena perempuan profesional malah memilih untuk membayar perempuan lain untuk membersihkan rumah mereka, seringkali dalam kondisi yang buruk. Kini seorang ibu modern yang kaya dapat memiliki semuanya: Dia dapat menggunakan ponselnya untuk memerintahkan “asisten” mirip robot untuk menyewa petugas kebersihan atas namanya, tanpa harus menatap wajah siapa pun.
Dalam salinan mereknya, aplikasi ini berbicara tentang mengangkat beban — “beban mental”, “beban tak terlihat”. Mereka berpendapat bahwa tantangan utama menjadi orang tua adalah birokrasi. Keluarga harus “mengenai cinta, bukan logistik,” kata Milo.
Namun dalam upaya untuk menghilangkan birokrasi, layanan ini menambah lapisan demi lapisan. Mereka menyarankan agar kami mempekerjakan lebih banyak pembantu, menjadwalkan lebih banyak kegiatan, merencanakan lebih banyak acara. (Pesta Hari Bumi dengan dekorasi yang dapat didaur ulang? Tidak. Pelatihan olahraga pribadi? Sama sekali tidak!) Saat saya mendaftar ke Ohai, mereka mengirimi saya SMS setiap pagi, menanyakan apakah itu dapat menambah jadwal olahraga saya.
Saya tidak memerlukan bantuan untuk menjadwalkan lebih banyak hal untuk dilakukan; Saya perlu berbuat lebih sedikit. Seringkali layanan ini menyarankan agar pengguna mengeluarkan uang untuk masalah tersebut (yang tidak terlalu membantu jika salah satu masalah Anda adalah Anda tidak mempunyai cukup uang). Aplikasi ini mengubah orang tua dari pekerja menjadi konsumen, menerjemahkan daftar tugas menjadi daftar belanja. Seseorang masih melakukan tugas-tugas “mencuri kegembiraan” kita, dan mungkin saja itu adalah pekerja call center atau salah satu dari banyak pekerja tak kasat mata lainnya yang membuat sistem kecerdasan buatan tampak berjalan secara otomatis.
Batasan antara manusia dan buatan sangatlah licin; Yohana menekankan bahwa ia mempekerjakan “manusia sebenarnya (bukan chatbot AI) yang dapat melakukan pekerjaan kasar,” meskipun menurut Forbes, manusia tersebut menggunakan AI generatif. untuk membantu mereka dalam tugas kita. Ketika layanan-layanan ini menyebut diri mereka sebagai “lebah pekerja”, “pembantu rahasia”, atau “ibu peri”, mereka bersandar pada ikonografi fantasi untuk mengaburkan realitas yang lebih suram dari menyerahkan “pekerjaan kasar” Anda kepada angkatan kerja yang tidak disebutkan namanya.
Pekerjaan yang ingin dihilangkan (atau setidaknya dikaburkan) oleh layanan-layanan ini adalah pekerjaan yang bersifat feminisme. Ini adalah “pekerjaan perempuan,” dan memang, sebagian besar pembantu Yohana saya memiliki nama depan yang feminin. Salah satu hal paling bermanfaat yang dapat dilakukan oleh asisten virtual adalah memberikan beban keluarga secara lebih adil kepada para anggotanya, sebuah tugas yang biasanya dianggap “mengomeli”.
Tahun lalu, Meghan Verena Joyce, kepala eksekutif layanan delegasi tugas lainnya, Duckbill, berpendapat bahwa “dengan kemampuannya dalam hal efisiensi dan penyesuaian,” kecerdasan buatan “dapat memainkan peran penting dalam meringankan beban sosial dan ekonomi yang secara tidak proporsional berdampak pada perempuan. ”
Dalam ilustrasi di situs Yohana, seorang pengguna biasa digambarkan sebagai wanita berkacamata yang menggendong bayi dalam gendongan, menempelkan kertas kado berbentuk persegi di bawah kaki, menyeimbangkan semangkuk makanan anjing dengan kaki terangkat, mengaduk panci dengan satu kaki. tangan dan mengetik di komputer dengan tangan lainnya. Dia mirip Rosie dari Jetsons, setiap anggota mekanis menembak secara mandiri agar dapat bekerja lebih efisien. Kami akrab dengan A.I. pembantu, seperti Siri dari Apple, yang meniru stereotip feminin, namun di sini yang terjadi justru sebaliknya: Seorang ibu telah diubah menjadi makhluk robot, pekerjaannya dianggap hanya sekedar hafalan dan mudah dialihdayakan.
Dalam beberapa minggu yang saya habiskan sebagai asisten virtual pemberi tugas, saya menyadari bahwa sebagian besar kesibukan yang diklaim oleh aplikasi sebenarnya bersifat cukup pribadi, seringkali bermanfaat dan terkadang transformatif.
Misalnya, ketika saya bertanya kepada Yohana di mana saya bisa berbelanja secara lokal untuk pesta ulang tahun anak, Yohana malah melontarkan tautan ke mainan Amazon. Dan ketika saya bertanya apakah mereka dapat menemukan koperasi layanan kebersihan milik pekerja (ada banyak di New York City), mereka tidak menjawab; alih-alih, itu menghubungkan saya ke profil suatu aplikasi, Quicklyn, yang dihosting di aplikasi lain, Thumbtack. Sebuah aplikasi dapat menyarankan peluang menjadi sukarelawan yang menerima anak-anak, namun aplikasi tersebut tidak dapat melakukan apa yang tetangga saya lakukan, yaitu menambahkan saya ke grup WhatsApp yang mengorganisir gotong royong untuk tempat penampungan migran terdekat. Ini bisa mengarahkan saya ke database nasional pengasuh yang terdaftar tetapi tidak ke pengasuh remaja yang tinggal tiga lantai di atas saya.
Ketika saya memberi tahu asisten Yohana saya tentang beberapa masalah ini – ham Paskah, tautan Amazon – mereka dengan patuh memperbaikinya, meskipun sulit membayangkan penggunaan waktu saya yang lebih buruk daripada mereformasi orang asing yang saya pekerjakan untuk memperbaiki hidup saya melalui masalah saya. telepon. Layanan ini mungkin dapat menghubungkan pengguna ke pengalaman yang dimediasi oleh perusahaan, namun pembelajaran mesin tidak dapat mensimulasikan ikatan lingkungan. “Pekerjaan kasar” dapat menjadi hal yang penting dalam membangun komunitas, tetapi hanya jika Anda melakukannya sendiri.
Sumber: nytimes.com
Email: info@konsultanpendidikan.com
